Политика возврата букета
ДОСТАВКА В МОСКВЕ
ПРОЦЕДУРА ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ
- Вы можете отменить свой заказ в любое время, пока мы еще не начали собирать букет для доставки, и вернуть полную стоимость заказа. Для этого сообщите менеджеру, что вам необходимо отменить заказ.
- Если заказ будет отменен из-за того, что нужных вам цветов для вашего букета не оказалось на складе, мы также вернем вам полную стоимость вашего заказа.
- Если в букете есть несвежие цветы, пожалуйста, сообщите нам об этом в течение 24 часов, и мы заменим букет. Вернуть или обменять товар ненадлежащего качества:
- необходимо сообщить нам о ненадлежащем качестве товара в течение 2 часов, отправив фотографию букета или композиции по адресу misty.flowers.clients@yandex.ru. Обмен товара производится в течение 4 часов после получения информации от клиента.
- Возврат товара из раздела подарков осуществляется только в случаях сохранности упаковки.
- Стоимость транспортировки в случае возврата товара оплачивается дополнительно.
- Действующая политика возврата и обмена распространяется на все букеты и цветочные композиции, представленные на сайте.
- Важно: возврат средств производится на счет, с которого был произведен платеж. Например, если вы оплатили заказ с помощью своей банковской карты, мы вернем средства только на эту карту. Для возврата денежных средств вам необходимо заполнить заявление. Максимальный срок возврата составляет 14 рабочих дней.
- Мы не сможем отменить ваш заказ, если композиция уже собрана для доставки. Мы также не сможем осуществить возврат средств, если вы укажете неправильный или неполный адрес доставки. Если в течение 24 часов с момента неудачной доставки вы укажете другой адрес доставки в пределах города, мы сможем доставить ваш букет по этому адресу, стоимость повторной доставки в этом случае оплачивается отдельно. По истечении 24 часов с момента неудачной доставки букет и доставка оплачиваются повторно, так как цветы - очень деликатный и скоропортящийся продукт, и для того, чтобы доставить букет по нужному адресу через 24 часа, нам придется собрать его заново.
Курьеры
Только самые ответственные, доброжелательные и быстрые курьеры
Фото и видео отчет
Фото и SMS-отчеты о каждом шаге процесса вашего заказа
Почему выбирают нас
Желание клиента - закон
Кроме того, мы купим все, что угодно, от сладостей в конкретном магазине до покупки
Дизайн и концепция
Цветы в строгой концепции, огромных размеров, самые длинные, самые необычные цветы.
