Отмена / Изменения, включая Политику возврата

1. Если по какой-либо причине вы хотите изменить или отменить свой заказ, в соответствии с пунктом 6.2, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: misty.flowers.clients@yandex.ru и предоставьте следующую информацию: Номер(ы) заказа, имя клиента(ов), платежный адрес клиента(ов), имя получателя (ов), пожалуйста, дайте 48 часов' уведомление до запрашиваемой даты доставки. Политика возврата
2. Мы сожалеем, что вы не можете отменить или вернуть заказ на: (i) скоропортящиеся товары после отправки вашего заказа; или (ii) товары, изготовленные по индивидуальному заказу, если на момент, когда вы хотите отменить заказ, процесс настройки уже начался.
3. В отношении скоропортящихся товаров, не изготовленных по индивидуальному заказу, вы можете отменить свой заказ с момента оформления заказа до истечения 14 календарных дней после получения товара. Если вы воспользуетесь своим правом на отмену заказа, вы будете нести ответственность за расходы по возврату товара, который должен быть возвращен в течение 14 календарных дней с момента отмены заказа. Вы не имеете права на возмещение расходов за ускоренную доставку. Предложение.ae имеет право вычесть сумму за уменьшенную стоимость товара.
4. Из-за скоропортящейся природы цветов, misty-flowers.ru не может принять возврат цветов после их отправки. В случае, если необходимо вернуть предметы, не связанные с цветами, они должны быть возвращены в помещение misty-flowers.ru на адрес, предоставленный менеджером компании. На упаковке должен быть четко указан номер вашего заказа, в соответствии с пунктом 6.3.
5. Вы имеете право отменить любой платеж в любое время, если ваша кредитная или дебетовая карта была использована мошенническим путем другим лицом, не действующим от вашего имени или в качестве вашего агента, и получить от нас повторное зачисление средств в той мере, в какой такие суммы не возмещаются эмитентом карты при таких обстоятельствах.

Служба поддержки клиентов – Политика рассмотрения жалоб и возврата денежных средств

1. В том случае, если вы не удовлетворены misty-flowers.ru Сервис любые жалобы следует направлять в первую очередь: по электронной почте: misty.flowers.clients@yandex.ru
2. Служба поддержки клиентов доступна с 8 утра до 12 часов ночи 7 дней в неделю
3. Из-за скоропортящегося характера большинства продуктов и для того, чтобы помочь нам в быстром разрешении любых жалоб к нашему обоюдному удовлетворению, мы советуем вам подать любую жалобу в течение 1 рабочего дня с даты доставки или предполагаемой доставки вашей покупки.
4. Политика рассмотрения жалоб: В случае возникновения какой-либо жалобы на продукт или услугу, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами любым из способов, упомянутых в пункте 7.1 выше, и мы сделаем все возможное, чтобы исправить ситуацию для вас, или, если вы предпочитаете, мы вернем вам ваши деньги. Мы обещаем сделать это просто и непринужденно. Не забудьте указать номер вашего заказа и номер телефона, по которому с вами можно связаться. &.5 Политика возврата средств В случае, если вы запросите возврат средств, или в случае, если мы согласимся с тем, что вам причитается возврат средств, мы вернем платеж на карту, с которой был произведен первоначальный платеж. Средства, возвращенные таким образом, будут возвращены на ваш счет у поставщика вашей карты. предложение.ae вернет деньги немедленно, однако для их зачисления на ваш карточный счет может потребоваться несколько дней. О задержках следует сообщить поставщику вашей карты.

Оговорка

1. В то время как мы соглашаемся приложить все разумные усилия для обеспечения того, чтобы отправление misty-flowers.ru Сервис полностью работоспособен и безошибочен. Мы не можем гарантировать этого и, следовательно, не несем никакой ответственности за какие-либо дефекты и / или прерывание отправки misty-flowers.ru Сервис и будем освобождены от наших обязательств в соответствии с настоящими Положениями и условиями в случае возникновения какой-либо причины, находящейся вне нашего разумного контроля, которая затрудняет предоставление услуги misty-flowers.ru Обслуживание невозможно или непрактично.
2. Мы принимаем на себя ответственность за смерть или телесные повреждения, возникшие в результате нашей халатности.
3. В соответствии с пунктом 9.2 наша ответственность по контракту, деликту (включая халатность и нарушение установленных законом обязанностей) или иным образом, возникающим по причине или в связи с вашим заказом у нас, должна быть ограничена суммой, кратной 5-кратной цене, которую вы заплатили за поставленные продукты.
4. В соответствии с пунктами 9.2 и 9.3 выше мы исключаем всякую ответственность за любые претензии, убытки, востребования и ущерб, включая, помимо прочего, любые расходы, упущенную выгоду, потерю контрактов или деловых возможностей, потерю данных и любые другие косвенные, случайные, специальные или штрафные убытки, даже если мы были предупреждены о возможности такого ущерба, возникшего прямо или косвенно в результате или каким-либо образом связанного с вашим использованием или невозможностью доступа к Сайту misty-flowers.ru Услуга, независимо от того, вытекает ли она из договора, деликта (включая халатность), в соответствии с законом или иным образом, ПРИ условии, что ничто, содержащееся в настоящих положениях и условиях, не затрагивает и не будет затрагивать ваши законные права или права получателя в отношении качества, пригодности или описания поставляемых продуктов.
5. В соответствии с пунктом 1.5 выше мы не несем ответственности за любую задержку или невозможность выполнить наши обязательства перед вами, если такая задержка вызвана какой-либо причиной, находящейся вне нашего разумного контроля. 9.6 misty-flowers.ru понимает, что по закону обязана поставлять товары, соответствующие контракту.